Accueil
Comment bichonner sa clientèle de gîte et de chambres d'hôtes ? Sur place et en ligne, la base du métier reste l'accueil et le partage. Cap sur les voyageurs.
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Astuces pour récolter des commentaires favorables sur sa location saisonnière
Les voyageurs consacrent de plus en plus de temps aux recherches sur Internet et finalisent leur réservation en s’appuyant sur les critiques. En effet, ces retours d’expérience offrent un aperçu authentique et précieux. De bonnes appréciations favorisent l’e-réputation d’un hébergement et restent indispensables pour son développement. Dans cet article, je vous explique comment obtenir des avis positifs pour votre gîte, et comment les valoriser pour attirer de nouveaux clients. Décrire précisément votre offre de location En détaillant soigneusement votre hébergement, vos clients savent exactement ce qui les attend, sans mauvaise surprise. Une présentation soignée et détaillée rassure, inspire confiance et fournit une idée réaliste de l’expérience à vivre. Cela permet…
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Le livret d’accueil : un indispensable pour l’expérience de vos hôtes
En termes d’accueil, on sait bien que la première impression est toujours primordiale. Pour séduire vos clients dès le départ, avant même que leur expérience dans votre gîte commence, le livret d’accueil est une bénédiction ! Autrement appelé livret de bienvenue, il pose les bases initiales et guide le voyageur tout au long de son séjour. Découvrez comment faire la différence avec cet outil simple, mais indispensable à une bonne communication et à un accueil chaleureux. Pourquoi proposer un livret de bienvenue à ses clients est primordial ? Le livret d’accueil est trop souvent sous-estimé en hôtellerie pourtant, c’est un atout précieux qui fait la différence dans l’expérience client. Découvrez pourquoi vous…
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Comment gérer les avis des voyageurs ?
Les avis clients sont un atout important pour les hébergements touristiques. Saviez-vous qu’environ 75% des voyageurs sont influencés par les évaluations en ligne dans leur prise de décisions ? La gestion de ces avis doit donc être une priorité pour toi et faire partie de ta routine quotidienne. Surveiller, gérer et répondre aux avis, entretenir son e-réputation en somme, est une tâche complexe. Pour t’accompagner dans cette mission, je te livre quelques conseils. Première étape : récolter les avis Pour gérer les avis clients de ton hébergement, il faut commencer par les récolter !!! Il est important de mettre en place une stratégie d’obtention d’avis voyageurs dès le début de…