Comment augmenter ses réservations en direct ?

Les réservations en direct sont le moyen le plus efficace pour les hébergements de maximiser leurs profits. En effet, elles permettent aux établissements d’éviter les commissions facturées par les plateformes de réservation, mais également de créer une relation directe avec les clients. C’est le meilleur moyen de rester indépendant. Cependant, il faut avouer que ce n’est pas toujours facile de contourner les OTAs, car ils offrent une visibilité évidente, surtout au début. Alors, quelles sont les méthodes pour augmenter ses réservations en direct ?

Avoir un site Internet

La base de la base est d’avoir ton propre site Internet, personnalisé, attrayant et facile à naviguer. Dessus, doit être intégré un système de réservation pour permettre aux internautes de payer directement leurs nuitées, sans intermédiaire et sans frais caché. Ton site doit être sécurisé avec un certificat SSL.

Les clients cherchent à avoir une expérience de qualité lorsqu’ils réservent un hébergement. Ton site web doit être agréable, avec des photos de haute qualité et une description détaillée des chambres, des équipements et des services.

Il est donc important de t’assurer de la qualité de l’expérience utilisateur (UX) pour que la parcours du client soit fluide ; que ton site soit responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte autant aux mobiles, qu’aux tablettes et aux ordinateurs.

Également, ton site doit contenir des appels à l’action, comme des boutons de réservations. Le parcours doit inciter l’internaute à réserver des nuits chez toi !

Référencer son site Web

Pas d’internaute, pas de réservation ! Et, pour avoir des visites sur ton site de gîte ou de chambres d’hôtes, il faut commencer par bien le référencer et l’optimiser pour les moteurs de recherche. Pour améliorer sa visibilité et attirer tes cibles, il existe beaucoup d’astuces qui sont développées dans un autre article, telles que le travail des mots-clés. Ce référencement naturel nécessite beaucoup de travail. Si tu veux déléguer, je me charge de la rédaction optimisée de ton contenu.

Améliorer sa présence en ligne

Pour augmenter les réservations en direct, il est important d’assurer une présence en ligne forte et efficace. Cela signifie être actif sur les réseaux sociaux, en répondant rapidement aux questions et en créant une petite communauté.

Même si les réseaux n’enclenchent pas systématiquement des ventes, ils suscitent l’envie chez les utilisateurs de venir séjourner dans ton hébergement touristique. Pour les séduire, tâche juste de concevoir un contenu authentique en restant toi-même. Ils penseront peut-être à toi pour leurs prochaines vacances…

Ajuster ses tarifs et être moins cher sur son site

Une règle hyper importante pour gagner des réservations en direct est d’ajuster ses tarifs en fonction des plateformes de voyage. En appliquant des tarifs moins chers sur ton propre site Internet, tu incites clairement les touristes à réserver directement avec toi.

Connais-tu justement cette pratique qui s’installe tranquillement ? Aujourd’hui, de nombreuses personnes vont repérer un établissement sur Booking ou Airbnb et le cherchent ensuite sur la toile pour passer en direct.

Utiliser des canaux de marketing ciblés

Il est important de cibler les clients potentiels avec des publicités et des promotions spécifiques pour encourager les réservations en direct. Les publicités ciblées peuvent être diffusées sur les réseaux sociaux ou sur Google pour atteindre les clients intéressés par ton type d’hébergement.

Il est également possible de créer des newsletters et des e-mails de marketing ciblés pour les clients existants et potentiels, en fournissant des informations sur les offres exclusives et les avantages de la réservation en direct. Pour cela, veille, dès les premiers jours à créer un fichier client !

Offrir des avantages et des offres exceptionnelles

Pour augmenter ses réservations en direct, travaille ta stratégie marketing en proposant de temps en temps des offres ou des avantages exclusifs, pour toute réservation effectuée directement sur ton site. Par exemple, tu peux proposer un cadeau comme un apéritif offert ou d’autres services exclusifs.

Miser sur les recommandations clients

Pense à la fidélisation des clients afin de préserver la relation avec eux. Demande leur d’émettre directement un avis, après leur séjour. Conserve le contact en envoyant des e-mails marketing automatisés. Réponds aussi à leurs commentaires en ligne rapidement.

Présente ensuite ces « preuves sociales » pour donner confiance à tes futurs clients et instaurer une proximité. Use donc des évaluations et des témoignages positifs. Sache que plus de 75 % d’entre eux tiennent compte des commentaires avant de prendre une décision. Il convient donc de promouvoir stratégiquement les commentaires positifs reçus sur ton gîte afin d’influencer le choix des réservations. Tu donnes ainsi l’assurance aux internautes que ta location est digne de confiance. Mieux encore, cela les encourage à réserver directement leur séjour chez toi.

Accueillir comme il se doit

La confiance est un des éléments qui poussent un voyageur à recourir à des réservations directes dans un hébergement. Si tu dois créer cette relation de confiance et humaniser ta communication en ligne, cela passe aussi évidemment par un accueil chaleureux sur place. Les clients auront alors envie de te recommander auprès de leurs proches. Tâche de toujours tenir compte des besoins de tes clients et de rester à l’écoute. Fais en sorte que leur expérience chez toi soit mémorable !

Le service client est un élément clé pour maximiser les réservations en direct. Les clients veulent être sûrs qu’ils seront bien accueillis et bien traités pendant leur séjour, et qu’ils auront quelqu’un à qui parler en cas de problème ou de question.

Il est donc essentiel d’offrir un excellent service client avant, pendant et après leur séjour. Réponds rapidement et de manière professionnelle aux demandes de renseignements, aux réservations et aux questions.

Des publicités locales pour plus de visibilité

Pour faire connaître ton gîte et augmenter ses réservations en direct, utilise la bonne vieille méthode des publicités locales : office de tourisme, presse, flyers chez les commerçants, etc. Ne néglige pas cette pratique, car elle touche directement les cibles se trouvant aux alentours et dans ta région. En attirant une clientèle locale, ta présence sera encore plus forte sur ton territoire.

En conclusion, les stratégies efficaces pour augmenter les réservations en direct pour ton gîte ou tes chambres d’hôtes sont nombreuses. Offrir une expérience utilisateur de qualité, des offres et des avantages exclusifs, améliorer ta présence en ligne, utiliser des canaux de marketing ciblés, fournir un excellent service client sont toutes des méthodes éprouvées. En travaillant de manière cohérente et en mettant en œuvre ces stratégies, tu pourras augmenter tes réservations en direct et maximiser tes profits, tout en renforçant la relation avec le client.